[포트폴리오] 밀알복지재단 2차 / CRM / 빅쿼리, 루커스튜디오, 후원 데이터 분석

클라이언트 요청 배경

• 2차 CRM(MRM) 데이터 분석, 10개년 후원 데이터 분석
• 이탈률, 납입률 등 분석을 위해 원데이터를 수기로 분류하며 어려움을 겪고 있었음
• 특히 10개년, 5개년 등 장기간 데이터 분석에 많은 리소스가 들어가는 상황이었음
• 각 과정에서 실무 리소스를 최대한 줄일 수 있도록 빅쿼리, 루커스튜디오를 통한 자동화 프로세스 확립이 필요했음
• 1차 CRM(MRM) 프로젝트에서 만족스러운 결과를 얻으며 2차 프로젝트도 진행하게 됨

GM LAB의 기획 방향

• 원데이터 분류 기준 기획: 향후 데이터를 분류 처리하는 리소스를 최대한 줄이기 위해 어떻게 데이터를 운영할지 기획, 조율함
• 빅쿼리 데이터 연동: CRM(MRM) 데이터 빅쿼리 연동, 테이블 및 쿼리 세팅
• 루커 스튜디오 연동: 빅쿼리에서 사전 처리한 분석 자료를 루커 스튜디오와 연계, 시각화 보고서 제작
• 실무 교육 및 내재화: 실무에서 필요한 역량 강화를 위한 교육, 내재화

프로젝트 세부 사항

1) 원데이터 구조 분석

• 주요 지표 구조화(스키마, KPI 분석)
• 데이터 처리 리소스를 최소화 할 수 있는 프로세스 기획
• 코호트 그룹 설정

2) 빅쿼리 연동

• CRM(MRM) 데이터 빅쿼리 연동
• 테이블 세팅 – 10개년 대용량 자료를 효율적으로 조회하기 위한 테이블 파티셔닝, 클러스터 설정
• 쿼리, 뷰 세팅 – 대용량 쿼리 계산을 효율적으로 실행하기 위한 쿼리, 뷰 설정

3) 루커스튜디오 연동

• 빅쿼리에서 사전 처리한 데이터 연동
• 루커 스튜디오 시각화 보고서 제작 – 클라이언트 니즈를 반영한 시각화 보고서 세팅

4) 교육 및 컨설팅

• 내부 데이터 처리 역량 강화를 위한 교육
• 데이터 분석에 대한 인사이트 전달 및 컨설팅
• 데이터 처리 플랫폼, 툴 사용법 교육, 내재화

클라이언트 리뷰

밀알복지재단 후원관리팀 (⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️)

부서 주요 과업으로 대시보드 구축을 함께 진행했으며, 다양한 데이터(MRM, GA4 등)를 통합하여 모금성과를 직관적으로 확인할 수 있는 시스템을 완성했습니다. 기획부터 개발, 검수까지 협업이 원활하게 이루어졌고, 데이터 활용의 효율성이 크게 향상되었습니다. 특히 꼼꼼하고 신속한 피드백을 통해 유지보수 차원의 관리도 철저히 이루어졌습니다. 다음에도 기회가 닿는다면 함께 하고 싶습니다 🙂

리뷰 바로가기